En Ticnova, nuestro compromiso no termina con la venta de productos tecnológicos, sino que va más allá para brindarte un servicio post-venta completo y garantizar tu satisfacción plena.
Además de ofrecer soluciones a medida y un soporte técnico especializado, también nos destacamos por nuestras garantías que te brindan tranquilidad y confianza en cada compra que realices.
En este artículo, te mostramos cómo funciona nuestro equipo de soporte técnico y cómo son nuestras garantías. Y si aún no eres cliente, recuerda que puedes solicitar gratis tu solución informática personalizada.
Soporte técnico de excelencia
Nuestro equipo de soporte técnico está formado por expertos altamente capacitados y comprometidos en brindarte una atención rápida y eficiente. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio que se destaca por:
1. Asistencia especializada
Nuestros técnicos cuentan con un amplio conocimiento en el área de tecnología, lo que les permite abordar una variedad de problemas y desafíos. Ya sea que necesites ayuda con la configuración de un equipo, la solución de problemas de software o cualquier otra consulta técnica, nuestro equipo está listo para ayudarte.
2. Respuestas rápidas
Entendemos lo importante que es tener tus equipos y sistemas en pleno funcionamiento. Por eso, nos esforzamos por responder rápidamente a tus solicitudes de soporte y proporcionarte soluciones en el menor tiempo posible.
3. Acompañamiento integral
Nuestro servicio de soporte no se limita a solucionar problemas técnicos. También estamos aquí para asesorarte y guiarte en la elección de las mejores soluciones tecnológicas para tu empresa u organización.
4. Resolución efectiva de incidencias
Nuestro objetivo es que puedas continuar con tus operaciones sin interrupciones. Por ello, nos esforzamos por resolver las incidencias de manera efectiva y duradera, para que no tengas que enfrentar los mismos problemas una y otra vez.
5. Atención personalizada
En Ticnova, cada cliente es importante para nosotros. Por eso, nuestro equipo de soporte se dedica a brindarte una atención personalizada y adaptada a tus necesidades específicas.
Nuestras garantías: Tranquilidad y confianza para nuestros clientes
1. Garantía In Situ por 36 meses
En Ticnova, creemos en la calidad de nuestros productos y servicios. Por ello, te ofrecemos una garantía in situ que cubre un período de 36 meses desde la fecha de compra. Esta garantía te protege ante posibles defectos de fabricación y problemas técnicos que puedan surgir durante este plazo.
2. Garantía Legal
Nuestras garantías se rigen por el Código de Comercio y el Título V del Libro II «Contratos y Garantías» del Real Decreto Legislativo 7007 de 16 de noviembre. Esto significa que nuestros clientes cuentan con derechos específicos en caso de que los productos adquiridos no sean conformes con el contrato establecido.
3. Conformidad del producto
Si el producto adquirido no es conforme, tienes el derecho de exigir la reparación o sustitución del bien, a menos que esto resulte objetivamente imposible o desproporcionado. También puedes optar por una rebaja en el precio o la resolución del contrato en determinadas circunstancias.
4. Asistencia técnica oficial
Para hacer efectiva la garantía, contamos con servicios de Asistencia Técnica oficiales que se encargan de brindar soluciones rápidas y efectivas a cualquier incidencia que puedas enfrentar. Nuestros técnicos expertos están preparados para resolver problemas y asegurar que tus equipos funcionen correctamente.
5. Piezas de recambio disponibles
Mantenemos piezas de recambio de todos los equipos fabricados por un período de 5 años. Esto garantiza que, en caso de que necesites algún reemplazo, puedas obtenerlo fácilmente a través de nuestra red de franquiciados o comunicándote con nuestra central.
Beneficios de nuestras garantías
Al contar con nuestras garantías, obtienes diversos beneficios que te proporcionan seguridad y confianza:
1. Tranquilidad
Nuestras garantías te brindan la tranquilidad de saber que tus inversiones en tecnología están protegidas. En caso de que enfrentes cualquier problema, nos encargaremos de resolverlo de manera rápida y efectiva.
2. Protección contra defectos
Si alguno de nuestros productos presenta defectos de fabricación, nuestra garantía te protege y nos aseguraremos de que el problema sea solucionado, sin costos adicionales para ti.
3. Soporte personalizado
Nuestro equipo de soporte técnico estará a tu disposición para resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener durante el período de garantía, brindándote un servicio personalizado y eficiente.
4. Respuesta rápida
En caso de que surja algún problema, nos comprometemos a responder rápidamente y a ofrecerte soluciones para que puedas continuar con tus operaciones sin interrupciones.
En Ticnova, nos enorgullecemos de ofrecer garantías sólidas y un servicio post-venta excepcional que respalda cada compra que realizas con nosotros.
Como ves, en Ticnova, nuestro compromiso va más allá de la venta de productos tecnológicos. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio post-venta completo y garantías sólidas que brindan tranquilidad y confianza a nuestros clientes. Nuestro equipo de soporte técnico altamente capacitado está listo para ofrecer asistencia especializada, respuestas rápidas y una atención personalizada.
Si tienes alguna duda sobre nuestras garantías o necesitas asistencia técnica, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que obtengas el máximo rendimiento de nuestros productos y servicios, con la confianza de estar respaldado por Ticnova.